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集貨寶:數字化賦能供應鏈

  Weber  2020-06-04 00:00:00   《世界經理人》雜志
集貨寶搭建了一個供應鏈服務平臺,把采購商、供應商、用戶粘合在一起,用數字化優化決策流程,提升貿易成交率。

2020年“全球新冠肺炎”爆發之后對各個行業都產生了巨大的影響,一方面,許多企業已難以避免供應鏈波動乃至中斷的危機,采取何種措施盡量將損失降到最低是目前企業應對此次危機的核心。另一方面,企業認可供應鏈可視化和實效性的重要性,同時亦將通過調整經營策略、優化供應鏈各環節規范以提升供應鏈的整體透明度,防范未知風險。

“在不同行業,供應鏈商家進行協同作戰!睂幉泴毦W絡科技有限公司總經理林志文接受世界經理人采訪時表示,化危為機是當下最迫切的事情。而彼時,林志文正在為打通寧波當地的農業電商供應鏈奔走在倉儲和公司的路上。于他而言,數字化無處不在。

麥肯錫全球研究院發現,更廣泛地使用數字技術,可能會轉移或創造該行業23%至33%的總收入,從而實現效率的突破性提升。數字化供應鏈在一定程度上能夠推動企業收入增長10%,采購成本下降20%,供應鏈成本降低50%。所以,實現供應鏈數字化會大幅度地提升效率,降低成本,有利于企業長遠發展。

毫無疑問,數字化已是最大的趨勢,關系到企業的未來。數字化的價值體現,遠不僅是既有鏈條各參與者簡單的線上化,而是用戶需求驅動下全新的,協同、一體化的供應鏈網絡。新的商業模式應運而生:供應鏈運營平臺,為品牌客戶提供“解決方案+數據服務”的綜合產品。搭建平臺和系統,通過數據化的集成和分析來幫助決策。集貨寶正是這樣一家深耕數字化供應鏈物流的生態平臺企業。

“數字化”驅動發展

作為擁有15年國際物流、9年國際貿易、8年軟件開發等豐富行業經驗的外貿老兵,林志文一直都在創業的路上:“要說創業這么多年,最深的體會有三點,一是目標感,你是否清晰自己的目標;二是多維度思考,視野要寬;三是把握節奏感,處理好細節!

作為一個經驗豐富的跨界創業先鋒,林志文先后于2008年創立了寧波嘉德國際貨運代理有限公司,2011年創立了寧波嘉集物流有限公司,2015年成立浙江集貨網絡科技有限公司,2019年創立寧波集貨寶網絡科技有限公司,從傳統物流到數字化供應鏈服務企業的轉型,林志文每一步都踩得踏實、沉穩。而創辦集貨寶則源于他多年來對外貿和物流行業的深度認知和前景分析。林志文坦言:“許多品牌客戶的生產效率和質量管控并不樂觀,這樣帶來的直接影響是產品的出庫、交付難以精確控制時間節點,不光會帶來利潤上的損失,甚至會降低客戶的信任度!

而當下,隨著外貿大環境的變化起伏不定,供應鏈服務平臺的競爭力如何獲得提升?未來的貿易環境當中,供應鏈需要數字化,反應的速度更加敏捷,那么該如何利用數字化技術提升供應鏈管理呢?

供應鏈數字化改造并不是單單應用數字技術就可以實現的,而是需要企業在各個方面進行綜合的調整,包括公司戰略、組織、流程、人員技能和技術平臺等,這才是供應鏈數字化的正確認知。由此,幫助傳統企業向供應鏈數字化轉型的成為集貨寶的使命!皠摌I源于客戶的抱怨:新客戶不好談,老客戶越來越挑剔,同行越來越厲害,一旦老客戶守不住,新客戶談不進來怎么辦?”在回答提問之前,林志文回顧了他創業期間的一些復盤記錄。

集貨寶的模塊數字化包括了營銷端的數字化、供應鏈端的數字化、組織端的數字化、產品和服務的數字化。四大模塊分別對應了四個端口的變革和升級。而近年來,隨著大數據、人工智能、云計算、5G等新興技術以及平臺模式等新商業模式的出現,供應鏈數字化掀起了一波高潮。集貨寶加緊同京東等平臺合作,推出解決方案并推向終端市場。

在數字生產力時代,供應鏈物流企業降低成本的關鍵在于以技術為核心的數字化能力。數字化與數字經濟,改變著我們的生活方式,也為企業的經營與發展帶來挑戰:如何敏捷獲取并滿足快速變化的客戶需求?如何提升供應鏈預測的準確性與反應速度,控制成本與風險?

“拼服務”仍是重頭

“如今競爭已經不是銷售能力的競爭,而是供應鏈的競爭,是服務的競爭!绷种疚膶κ澜缃浝砣苏f。通過供應鏈的前后端,得以有效幫助降低客戶運營成本。

數字化供應鏈是未來的發展趨勢是行業共識。林志文認為服務產品化是其中一個重要的著力點。讓訂單交付變得簡單,并通過供應鏈改造來改變生產廠家獲取訂單的模式“讓物流回歸服務,用服務影響客戶”,這是集貨寶的Slogan。

2016年,馬云曾說過新零售時代,要想做好電商,必須線上、線下、物流三者緊密結合,智慧物流成為關鍵。變化對任何企業來說都是公平的,未來只要利用技術、數據和創新,每個人都有機會,順者勝,逆者亡。

所以下一步怎么去走?“當客戶有抱怨時,我們就得快一步去思考,大尺度去思考整個全局貿易的發展,特別是跟物流結合后產生的問題!绷种疚恼f。打磨一款適合市場的產品需耗費大量時間精力。創業至今,集貨寶進行了多次產品調整,最終確定了在智能車隊管理系統、移動CRM產品上發力。

集貨寶在反復的產品測試中跟客戶建立了緊密的聯系,難就難在從數字化、信息化切入進去!拔覀冇卸螘r間就一直在客戶那邊調試,”林志文表示,“數字化供應鏈轉型是許多傳統企業應對新訂單模式的良好途徑,但需要一個適應的過程。至今,集貨寶的IT工程師都是往返于公司和客戶之間。溝通問題、理解需求,然后用最實效的方法解決問題!绷种疚膶τ谶@個行業有著自己獨特的認知。

“一是‘懂你’。以前只要懂客戶就行了,只是簡單的以價格取勝;現在要懂產品市場的走向、消費者的購買趨勢等。因此,我時常思考整條供應鏈,我們到底對客戶懂多少。二是‘透明’。整條供應鏈要透明。一定要做到采購商掌控交易,貿易方掌控工廠!绷种疚膶κ澜缃浝砣苏f。

未來的生態地圖在哪里?

“我們是有節奏地先跟客戶建立初步的聯系,成為他們的某個產品的供應商后,然后再一層一層地切入到客戶的更多場景的供應商里去,如同織網,當每切入客戶某一個場景時,相當于在客戶上面拉了一條線,當線累積越來越多形成一張網時,那么客戶和你的關系就會更加緊密了!睂嶋H上數字化就是數據的堆積、沉淀以及篩取。但問題又隨之而來——客戶的決策鏈太長了,效率太低了怎么辦?

這次疫情的突然讓很多企業措手不及,也讓所有的人心中種了一顆草,數字化可以有效抗風險。疫情期間,林志文最大的感受就是口罩和防疫物資的貿易,“以前我們作為供應鏈服務企業,我幫你的貨運出去了生意就完成了。不久前對于客戶來講可不是那樣子,從客戶接訂單,找到工廠生產,貨品通關,到按時到達目的地,最終送到客戶,這一整條鏈!

集貨寶定位做數字化的管理,提供一個數字化的工具,切實把這個工具落地到客戶的管理上去才是最關鍵的。真正的核心競爭力在這里:貨品生產完后,集貨寶負責驗貨,把關產品質量直至采購商對貿易商滿意為止。在林志文看來,數字化的工具如果不持續,未來是毫無價值的,因為數據沒法去沉淀,最大的價值的數據決策就做不來。由此,場景化和小閉環的解決方案應運而生。搭建快速生成的各類場景化應用的小平臺,然后再來跟客戶去探討哪個場景需要快速應用。比如說驗貨人員的管理和產品質量的管控,迭代很關鍵。

當廠家上線新品的時候,通過什么方式有效觸達客戶?林志文建議把銷售拆分成五個維度:第一個維度是線索,第二個維度叫觸達,第三個維度是轉化,第四個維度叫客戶成功,第五個維度叫續單。

“解決客戶的痛點是企業的核心能力所在!绷种疚谋硎,“未來的兩三年,我們的產品方向確定為數字化的工具的研發、落地。

林志文覺得這是他創業以來最大的一個改變。他常常提起一句話,“故其疾如風,其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”。林志文喜歡讀書,特別是《孫子兵法》!八伎家钜獜V,然后可以慢慢形成思路,一旦決策之后,要比任何人都要快!绷种疚恼f。

“長遠來看,供應鏈數字化、互聯網化是未來發展的大趨勢,物流業會迎來新的一波高潮!绷种疚母嬖V世界經理人,未來集貨寶會一直保持強勁的創新力和服務力,并期望為最終實現完整生態鏈而努力,這些是他對數字化供應鏈的“大尺度”思考。

本文作者Weber,世界經理人原創,如需轉載請聯系微信公眾號(ID:CEC_GLOBALSOURCES)授權,未經授權,轉載必究。本文版權屬于世界經理人網站(www.118148.live)所有,未經授權,任何企業、網站、個人不得轉載、摘編、鏡像或利用其它方式使用本文。經授權使用文章的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:世界經理人(www.118148.live)”、圖文作者信息及本文鏈接http://www.118148.live/manufacturing/ma/8800105620/01/,同時不得將授權文章提供給任何第三方,違者本網將保留依法追究的權利。

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